Made In Experience
Développement personnel & Coaching à
Paris et dans toute l'Île de France
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Organisations

Si votre mission est d’aider vos salariés, patients, clients, membres, administrés, …

Nous avons des solutions Made in Experience

Il n’est pas toujours facile d’aider ceux dont on a la charge. Ce qui est sûr, c’est que s’intéresser à l’expérience qu’ils vivent est un bon moyen d’y parvenir.
Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire en tant qu’organisation.

Vous êtes

Un hôpital ou un service de santé qui sauve la vie de ses patients et les aide à retrouver leur place dans la société.

Vous êtes

Un dirigeant ou un manager qui a mené son équipe à réussir un projet.
 

Vous êtes

Une entreprise privée ou publique, une collectivité ou une association qui fournit un service qui se traduit par une expérience pour vos clients. Par exemple : voyages, assurances accidents de la vie, services de santé, déménagements, pompes funèbres, etc.

Vous êtes

Un service RH qui veut aider certains de vos salariés à mieux vivre leurs expériences professionnelles ou même personnelles pour plus de bien-être et d’engagement dans leur travail. 
 

Nous vous aidons à atteindre vos objectifs grâce à notre connaissance de la nature des expériences et à notre capacité à ouvrir des espaces d’échanges autour des expériences. 

 

Ces organisations ont mis en place des démarches expérientielle avec notre aide :

Entreprises privées

Etat et entreprises publiques

Associations :

Vous avez besoin

De plus d’informations. 

De conseils ou de réponses personnalisées. 

Questions / Réponses

À propos des organisations

Quelles expériences concernent les organisations ?

D’une façon générale, toute expérience dans laquelle il y a une forte dimension émotionnelle, quelque soit positive ou négative. Par exemple :

Pour les salariés : intégration réussie, promotion, bon management, réussite d’équipe, climat de travail favorable, reconnaissance … (pour les expériences positives), ou mise à l’écart, climat tendu ou anxiogène, stress, management défaillant, plan social, échec d’un projet … (pour les expériences difficiles).

Pour les clients, membres, administrés … on retrouve toutes les expériences de la vie dans lesquelles l’organisation est impliquée : santé, décès, travail, déménagements, relations interpersonnelles, etc.

Qu’appelez-vous « enquête expérientielle » ?

Une enquête expérientielle permet de répondre à la question : comment se vit telle expérience ? Et par extension, comment elle se raconte,  quels sont les ressentis, émotions et perceptions qui y sont associés, le sens que chacun peut lui donner, les actes qui ont été posés, les besoins ressentis, les soutiens nécessaires, etc.

Les enquêtes expérientielles se caractérisent par de nombreux et riches verbatim. Les données subjectives peuvent aussi être recueillies avec précision grâce à des échelles de ressentis. Il est souvent possible de déterminer des profils comportementaux à partir d’enquêtes expérientielles.

Comment se passe un atelier de « capitalisation de la réussite» ?

Comme dans toute démarche expérientielle, nous partons en premier lieu de l’expérience. Chaque membre de l’équipe fait un retour sur son propre vécu, au niveau des actions, des échanges, des ressentis. Puis, grâce à l’échange que nous organisons, l’équipe prend conscience de ses points forts, de ce qui motive ses membres.

Généralement, il se dégage une grande envie de reproduire et d’améliorer ce qui a été vécu ensemble.

Faites-vous des ateliers en intra ou en inter, du sur-mesure ?

Intra, inter, sur-mesure … nous cherchons à nous adapter à toutes vos demandes, pour autant que nous restions dans le domaine de l’expérience. 

Que faites-vous dans le domaine de « l’expérience client » ?

Nous intervenons dans le domaine de l’expérience client, mais pas au sens habituel. En effet, nous nous concentrons sur les expériences dans lesquelles les dimensions de l’émotionnel

 et du sens sont prépondérantes.

Cela exclut les domaines de l’expérience de service ou l’UX (User eXperience, ou expérience utilisateur) propres aux logiciels en général.

Vous avez une question bien à vous ?

Réalisation & référencement Simplébo

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